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安心返品交換サービス

はじめてのお客様も、リピーター様もいつまでも安心してお買い物していただくために、Fit One(フィットワン)では【安心返品交換サービス】をご用意しております。お困りのことがございましたら、まずこのページをご確認ください。

最初にお確かめください。

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文した商品がすべてそろっているか確認してください。
  • お届けした商品に、破損・汚損がないかよく確認してください。

以下の場合の返品・交換は一切お受けできません。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • 商品お届けのご指定日が7日以上先のご注文の商品
  • メーカーからお取り寄せした商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様の不注意により汚損または破損した商品
  • 商品の箱・説明書や商品タグ等を汚損・破損・紛失された場合
  • 丈つめなど加工をしている場合
  • セール対象商品(福袋、特別価格商品、アウトレット商品なども含む)
  • 商品お届け後に、お客様により修理、クリーニングなどを施した商品
  • 事前のご連絡のない返品および直接当店に持ち込まれた商品

送料無料でお届けした商品が、お客様のご都合で返品になった場合

当初無料となっておりました地域別送料(税込)分をご請求させていただきます。ただし、以下の場合、送料は請求いたしません。

  • 複数日にわたってのご注文を同梱にてお受け取りになり、そのうちのいずれかの商品を返品した場合。
  • 一度の注文で二点以上の商品をお買い上げで、そのうちのいずれかの商品を返品した場合。

※最終的にセール品など送料別商品1点のみのお買い上げとなった場合は、送料を請求させていただきますのでご了承ください。
また、カード決済でご注文された商品をお客様のご都合にて返品される場合は、ご指定のカードで地域別送料(税込)を一括請求させていただきます。

商品の不良による返品の場合

  1. 商品到着から1週間以内にメールかお電話でご連絡ください。[注文番号、商品番号をご用意ください]
  2. 返品連絡シートをご記入ください。
  3. 送料は当店が負担いたしますので、商品を梱包し、着払いにてお送りください。

お客様都合による返品の場合

  1. 商品到着から1週間以内にメールかお電話でご連絡下さい。[注文番号、商品番号をご用意ください]
  2. 返品連絡シートをご記入ください。
  3. 商品を梱包し、当店に返送ください。恐れ入りますが、送料はお客様ご負担でお願いいたします。

商品交換の場合

  1. 商品到着から1週間以内にメールかお電話でご連絡ください。[注文番号、商品番号をご用意ください]
  2. 在庫確認し、交換方法をこちらからご連絡させていただきます。
  3. 返品連絡シートをご記入し、商品と同梱ください。
  4. 送料は当店が負担いたします。(交換用商品お届け時に返送用封筒をおつけします)
各お支払い方法で返品となった場合の返金方法は下記のようになります

後払い(コンビニ)決済、銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)でお支払いの場合は、お客様ご指定の口座への返金となりますので、振込先をお知らせください。

 【後払い(コンビニ)決済】
  ご請求金額-振込手数料-後払い決済手数料(税込)-地域別送料(税込)=ご返金額

 【銀行振込・郵便振替】
  ご請求金額-振込手数料-地域別送料(税込)=ご返金額

 【クレジットカード決済】
  ご指定のカードにて地域別送料(税込)を一括請求させていただきます。
  締め日を過ぎてからの返品の場合、楽天のシステムの関係上、一旦ご指定の口座より商品代金が引き落としされます。
  その際は、カード会社より後日返金後、新たに地域別送料(税込)がお引き落としされますので、あらかじめご了承ください。

  • 返品、交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。
  • お取り寄せした商品は、返品交換はお受けできません。
  • お直し後の商品は、未使用であっても返品できませんのでご注意下さい。
  • セール商品などは、不良品以外の返品交換はお受けできません。
  • お届けから7日以上過ぎますと、返品、返金につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
  • 商品が手配できない場合は、ご返金させていただきます。また、配送途中の破損、紛失等の事故がございましたらご連絡下さい。
    送料・手数料共に当店負担で、早急に新品をご送付致します。
    その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
    (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
返品商品は下記の住所までお送り下さい

〒910-0006 福井県福井市中央1-16-10
フィットワン 返品交換係
電話番号:0776-25-3575